Гарантія

На всі товари, куплені в нашому магазині, поширюється дія Закону України «Про захист прав споживачів», який набув чинності 13 січня 2006 року. 

• Заміна товару на аналогічний у відповідності зі ст. 9 ЗУ “Про захист прав споживачів” можлива тільки при дотриманні таких умов: 
• З дня придбання пройшло не більше 14 днів, не рахуючи дня покупки; 
• товар не був у використанні, тобто є новим (товар в ідеальному стані, товар не вживався); збережено товарний вигляд, споживчі якості товару; 
• є пломби, ярлики, упаковка, товарний чек. 

Згідно з постановою Кабінету Міністрів України від 23 вересня 1991 р. N 216 це правило не поширюється на предмети особистої гігієни, білизна, панчішно-шкарпеткові вироби, перо-пухові вироби, постільні приналежності, косметику, дитячі м’які, надувні і гумові іграшки, товари для новонароджених, карнавальні костюми і т.д. 

1. Виробник (виконавець) забезпечує належну роботу (застосування, використання) продукції, в тому числі комплектуючих частин;

2. Гарантійний термін вказується в будь-якому документі, який додається до товару та обчислюється з його передачі Покупцю. Дія гарантійного терміну обумовлена ​​дотриманням Покупцем умов ефективного, безпечного та належного використання меблів, при виконанні Покупцем вимог щодо транспортування, зберігання, збору, встановлення, експлуатації товару. Гарантійний термін не поширюється на “витратні” комплектуючі;

3. При обміні товару, його гарантійний термін рахується наново з дня обміну;

4. Гарантійне зобов’язання припиняється на загальних підставах, передбачених Громадянським кодексом України;

5. Покупець вправі вимагати заміни товару лише у разі істотного порушення вимог щодо його якості – виявлення непереборних недоліків, тобто, суттєвий недолік, який не може бути усунений без невідповідних витрат або витрат часу, або виявляються неодноразово, або знову проявляються після їх усунення.

Гарантійне обслуговування не провадиться у разі:

• Закінчення гарантійного строку; наявності на виробі механічних ушкоджень; невиконання правил експлуатації, транспортування, зберігання, збирання, встановлення меблів;
• перевищення допустимих навантажень на виріб (опис допустимих навантажень рекомендовано у правилах ефективного використання меблів);
• заподіяння шкоди виробу або його втрати внаслідок обставин непереборної сили: (стихійні лиха, пожежа, повінь, війна, нещасні випадки тощо);
• заподіяння шкоди виробу внаслідок навмисних чи помилкових дій споживача;
• заподіяння шкоди виробу, викликаного потраплянням всередину виробу сторонніх предметів, рідин, тварин, комах тощо;
• наявності слідів стороннього втручання у виріб чи некваліфікованого ремонту чи складання виробу;
• нанесення виробу шкоди внаслідок внесення змін до його конструкції; — Використання виробу у виробничих цілях. Примітка:
• незначна різновідтінковість облицювальних тканин та шкір не є дефектом меблів;
• дрібні волосяні тріщини, потертості меблевого покриття з натуральної шкіри, що виникають при експлуатації меблів у місцях постійної експлуатації, не є дефектом меблів;
• легкі складки на облицювальному матеріалі м’яких елементів, що виникають після зняття навантажень і зникають після легкого розгладження рукою, допускаються і не є дефектом меблів.

Зауважте, що не всі наші товари виробляються для комерційного використання, від яких можна очікувати більшого терміну користування/зносостійкості, ніж при приватному використанні. Якщо товар використовується для комерційних цілей, на цю покупку гарантія не поширюється. Якщо вам потрібні більш конкретні вказівки щодо того, які товари ми рекомендуємо для комерційного використання, ви можете звернутися до Відділу обслуговування клієнтів sales@joss-home.com.

Вам буде відмовлено в заміні товару на новий (поверненні грошей), якщо: 

• з моменту покупки товару, що не має суттєвих недоліків, пройшло більше 14 днів; 
• товар, що не має суттєвих недоліків, не є новим, тобто був у використанні; 
• при перевірці якості продукту виявлені ознаки стороннього втручання (розкриття, спроба ремонту,) або порушені інші умови гарантійного обслуговування (механічні пошкодження та ін.);
• відсутній документ, що підтверджує факт покупки товару (товарний чек) або гарантійний талон на придбаний товар, або елемент комплектації товару.