Гарантія

Ми співпрацюємо лише з перевіреними виробниками та постачальниками, тому впевнені в якості кожного товару, представленого в JOSS HOME.

На всі товари, куплені в нашому магазині, поширюється дія Закону України «Про захист прав споживачів», який набув чинності 13 січня 2006 року.

Для оформлення гарантійного звернення необхідно:

1. Зв’язатися з нашим менеджером.
2. Повідомити номер замовлення.
3. Надати фото або відео виявленого дефекту.
4. За необхідності надати товар для огляду та експертизи.

Після розгляду звернення ми запропонуємо оптимальне рішення: ремонт, заміну товару, заміну окремих елементів або інший спосіб усунення недоліків відповідно до чинного законодавства України.

Гарантія поширюється на виробничі дефекти, виявлені під час експлуатації товару відповідно до його призначення, зокрема:

• дефекти матеріалів;
• виробничі пошкодження конструкції;
• несправність механізмів або фурнітури з вини виробника;
• інші недоліки, що виникли внаслідок виробничого браку.

Гарантійне обслуговування не здійснюється у випадках:

• закінчення гарантійного строку;
• наявності механічних пошкоджень, отриманих після передачі товару покупцю;
• порушення правил експлуатації, транспортування, зберігання, складання або монтажу виробу;
• перевищення допустимих навантажень на виріб;
• пошкоджень, спричинених стихійними лихами, пожежею, затопленням, військовими діями та іншими обставинами непереборної сили;
• пошкоджень, спричинених навмисними або необережними діями користувача;
• потрапляння всередину виробу сторонніх предметів;
• самостійного ремонту, внесення змін до конструкції виробу або стороннього втручання;
• використання товару не за призначенням або в умовах, для яких він не передбачений;
• використання товару в комерційних або громадських приміщеннях, якщо інше не зазначено виробником.

Не вважаються виробничими недоліками та не є підставою для гарантійних претензій:

• незначні відмінності відтінків тканин, шкіри, дерева та інших матеріалів;
• незначні допустимі відхилення розмірів виробу;
• фабричні технологічні шви, з’єднання матеріалів та інші конструктивні особливості виробу;
• природні складки, хвилі та прим’ятості м’яких елементів меблів, що виникають під час експлуатації;
• природні зміни фактури та зовнішнього вигляду натуральної шкіри, дерева та інших натуральних матеріалів;
• незначні потертості, мікротріщини та інші зміни покриття, що виникають у процесі нормальної експлуатації меблів.

Звертаємо увагу, що більшість товарів JOSS HOME призначені для побутового використання. У разі експлуатації виробу в комерційних цілях гарантійні зобов’язання можуть не поширюватися на такий товар.

Для отримання рекомендацій щодо використання меблів у комерційних приміщеннях зверніться до наших менеджерів. Якщо у вас виникли запитання щодо гарантійного обслуговування, зверніться до наших менеджерів. Ми завжди готові допомогти та знайти найкраще рішення.

+38(050)177-88-55

sales@joss-home.com